Objeto y Alcance
Estos Términos y Condiciones regulan la contactabilidad vía WhatsApp en el seguimiento de pacientes post alta (“el Servicio”), procedimiento quirúrgico u hospitalizada en Clínica MEDS.
El servicio consiste en el envío de mensajes de seguimiento médico a través de WhatsApp para monitorear su evolución posterior a un procedimiento quirúrgico u hospitalizado. Este servicio es complementario a la atención médica y no reemplaza consultas presenciales o telemáticas ni constituye atención médica de urgencia.
Aceptación y Consentimiento
Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted autoriza expresamente:
- a) Contacto vía WhatsApp: Recibir mensajes de seguimiento médico en el número telefónico proporcionado en el sistema de información clínico registrado en MEDS.
- b) Tratamiento de datos: Procesamiento de su información médica y personal conforme a nuestra Política de Privacidad.
- c) Comunicación bidireccional: Enviar y recibir información sobre su estado de salud post-quirúrgico u hospitalizado.
Sin su autorización expresa, NO podremos realizar el seguimiento vía WhatsApp post-alta.
Requisitos de Uso
Para utilizar este servicio debe:
- Ser mayor de 18 años. En caso de los menores de edad, el seguimiento post quirúrgico u hospitalizado se realizará con el padre o madre del paciente, o quien legalmente tenga la patria potestad vía telefónica.
- Haber sido sometido a un procedimiento quirúrgico u hospitalario en nuestras instalaciones
- Proporcionar un número telefónico activo con WhatsApp
- Aceptar los Términos y Condiciones
Funcionamiento del Servicio
El paciente recibirá mensajes consultando sobre su estado de salud. Las preguntan irán enfocadas en conocer el dolor que pueda padecer el paciente, posibles complicaciones o su evolución.
Además, podremos enviar recordatorios de cuidados post operatorios e indicaciones generales de seguimiento.
Responsabilidades del Paciente:
- Responder los mensajes de manera veraz y oportuna
- Informar cualquier síntoma o complicación importante
- Asistir a controles presenciales programados
- Buscar atención médica inmediata ante cualquier emergencia
Privacidad y Confidencialidad
- Sus datos serán tratados conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de Datos Personales
- La información médica es confidencial y solo será compartida con su equipo médico tratante, en caso que sea necesario. MEDS podrá utilizar, de forma anonimizada, los datos para fines estadísticos.
- WhatsApp utiliza cifrado de extremo a extremo para las comunicaciones
- No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal
Suspensión y Terminación
Podemos suspender o terminar el servicio en los siguientes casos:
- Incumple estos Términos y Condiciones
- Proporciona información falsa o engañosa
- Hace uso indebido del servicio
Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos. Los cambios se notificarán vía WhatsApp y su uso continuado del servicio implica aceptación de las modificaciones.